Política de reembolso

🔁 Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que:

  • El producto no haya sido usado

  • Se conserve el embalaje original

  • No haya sido montado

🚛 Costes de devolución

Debido al volumen y peso de los productos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío atribuible a Mobelia

❌ Productos y servicios no reembolsables

No se admiten devoluciones de:

  • Productos montados

  • Productos personalizados

  • Servicios de montaje una vez realizados

🛠️ Productos dañados o defectuosos

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del daño.

Mobelia ofrecerá:

  • Sustitución del producto

  • Reparación

  • Reembolso, según el caso